En bref : nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, vos demandes d’offre et vos messages, et pour savoir quelles pages et quelles campagnes nous amènent des clients. Nous ne vendons aucune donnée. Vous pouvez refuser la mesure d’audience en un clic, et nous écrire à tout moment pour consulter, corriger ou supprimer vos données.
Dernière mise à jour : 9 novembre 2026.
Qui est responsable de vos données
DeskManager Sàrl
Route du Bois de Finges 11
CH-3960 Sierre
info@deskmanager.ch · +41 78 609 43 40
Cette politique couvre la boutique www.deskmanager.ch, son blog et le site studio.deskmanager.ch. Elle suit la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, quand il s’applique, le règlement européen (RGPD).
Les données que nous traitons, et pourquoi
Votre compte et vos commandes
Nom, entreprise, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, commandes, offres et factures. Nous en avons besoin pour exécuter le contrat : préparer, livrer et facturer vos commandes, et vous suivre en tant que client. Votre mot de passe est stocké chiffré ; nous ne pouvons pas le lire.
Le paiement se fait sur facture : nous n’enregistrons aucune donnée de carte bancaire.
Vos demandes : contact, rappel, offre, projet d’aménagement
Ce que vous écrivez dans nos formulaires (nom, entreprise, coordonnées, message, produits ou projet concernés) nous sert à vous répondre et à préparer votre offre. Nous gardons ces échanges pour suivre la relation avec vous.
La mesure d’audience
Nous utilisons Google Analytics 4 pour savoir quelles pages sont lues et comment les visiteurs arrivent sur nos sites. Ces statistiques nous aident à améliorer le site et le catalogue. Google Analytics est actif par défaut ; vous pouvez le refuser au premier passage ou à tout moment :
Le même lien se trouve en bas de chaque page (« Cookies et mesure d’audience »). Après un refus, Google Analytics n’est plus chargé et ses cookies sont supprimés de votre navigateur.
L’efficacité de nos annonces
Quand vous arrivez sur nos sites, nous retenons pendant 90 jours la page d’arrivée, la campagne qui vous a amené (paramètres utm) et le site d’où vous venez (cookie dm_ft). Si vous créez un compte ou nous envoyez une demande, nous transmettons ces informations à notre outil de mesure publicitaire, avec votre adresse IP et le domaine de votre e-mail (la partie après le @). Votre nom et votre adresse e-mail n’en font jamais partie. L’IP et le domaine servent seulement à écarter nos propres tests des statistiques. Cela nous permet de garder les annonces utiles et d’arrêter les autres.
Ce suivi obéit au même choix que Google Analytics : si vous refusez la mesure d’audience, le cookie dm_ft est supprimé et vos demandes sont comptées sans aucune information de provenance.
La sécurité et le bon fonctionnement
Nos serveurs enregistrent des journaux techniques (adresse IP, page demandée, date) pour assurer la sécurité du site et corriger les erreurs.
Combien de temps nous les gardons
- Commandes, offres et factures : 10 ans, comme l’exige le Code des obligations pour les pièces comptables.
- Votre compte : tant qu’il existe. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment ; les pièces comptables restent conservées pour la durée légale.
- Vos demandes et messages : le temps de vous répondre et de suivre notre relation. Sur simple demande, nous les supprimons.
- Cookies : voir le tableau ci-dessous.
Qui d’autre y a accès
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Seuls nos prestataires techniques y ont accès, pour le service qu’ils nous rendent :
| Prestataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| OVHcloud | Hébergement des sites et de la base de données | Varsovie (Pologne) |
| OVHcloud | Stockage des images et des documents PDF (factures, offres) | Strasbourg (France) |
| Scaleway | Sauvegardes chiffrées | Paris (France) |
| Algolia | Moteur de recherche du catalogue : reçoit les termes recherchés | Union européenne / États-Unis |
| Google (Google Analytics) | Mesure d’audience, sauf refus | Union européenne / États-Unis |
| Norion Labs (outil Anaïs) | Mesure de l’efficacité des annonces, sauf refus | Canada (OVHcloud) |
| EasternGraphics (pCon) | Configurateur 3D, chargé seulement sur les fiches produit qui le proposent | Allemagne |
Nos e-mails partent de notre propre serveur. Les transporteurs reçoivent l’adresse de livraison et le contact nécessaires à la livraison de votre commande.
La Suisse reconnaît l’Union européenne et le Canada comme offrant une protection adéquate. Quand Google ou Algolia traitent des données aux États-Unis, c’est dans le cadre des garanties contractuelles prévues par leurs conditions de traitement des données.
Cookies
| Cookie | À quoi il sert | Durée |
|---|---|---|
tr54fdddsza | Session : votre panier et votre connexion | Jusqu’à la fermeture du navigateur |
csrfToken | Sécurité des formulaires | Session |
remember_me | Rester connecté, seulement si vous cochez la case | 1 mois |
dm_front | Retenir la version du site choisie (ancienne ou nouvelle) | 90 jours |
dm_consent | Retenir votre choix sur la mesure d’audience | 13 mois |
dm_ft | Page d’arrivée et campagne, pour mesurer nos annonces (sauf refus) | 90 jours |
_ga, _ga_* | Google Analytics (sauf refus) | Jusqu’à 2 ans |
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- savoir quelles données nous avons sur vous et en recevoir une copie ;
- les faire corriger ou supprimer ;
- vous opposer à un traitement, notamment à la mesure d’audience et publicitaire ;
- retirer un consentement donné.
Écrivez-nous simplement à info@deskmanager.ch : une vraie personne lit chaque message et vous répond. Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, dans l’Union européenne, à l’autorité de votre pays.
Modifications
Si nos pratiques changent, nous mettons cette page à jour et changeons la date en haut de page.